Gyakoribb, mint gondolnád. A fejlesztő, aki az oldaladat csinálta, egyszer csak nem veszi fel a telefont, nem válaszol az e-mailekre, vagy egyszerűen abbahagyta a szakmát. Te pedig ott maradsz egy weboldallal, amihez nem tudod, hogyan kell hozzányúlni.
A jó hír, hogy ez szinte mindig megoldható. Ebben a cikkben leírom, mit csinálj most, mit csinálj, ha nincsenek meg a hozzáféréseid, és hogyan kerüld el, hogy ez valaha újra megtörténjen.
Először is: nyugi, az oldalad valószínűleg működik
Attól, hogy a fejlesztő eltűnt, a weboldalad nem áll le. Amíg a tárhely és a domain ki van fizetve, az oldal fut tovább. A gond nem a holnap, hanem a következő hónapok: elmaradnak a frissítések, lejárnak a licencek, és egy elavult WordPress oldal könnyű célpont a támadóknak.
Úgyhogy nem kell pánikolni, de halogatni sem érdemes.
Az első lépés: nézd meg, mihez férsz hozzá
Egy weboldal négy dologból áll, és mindegyikhez kell hozzáférés.
A domain az oldalad címe, például cegnev.hu. Ez a legfontosabb, mert aki a domaint birtokolja, az dönt az oldal sorsáról. Nézd meg, kinek a nevére van regisztrálva. Ha a te neveden van, minden rendben. Ha a fejlesztő nevén, azt minél előbb rendezni kell.
A tárhely az a szerver, ahol az oldal fájljai és adatbázisa vannak. Keresd meg a számláidat: ha te fizetsz érte közvetlenül a tárhelyszolgáltatónak, akkor van saját fiókod. Ha a fejlesztőnek fizettél érte, akkor valószínűleg az ő fiókjában van az oldalad.
A WordPress admin az a felület, ahol az oldalt szerkeszteni lehet. Próbálj belépni a cegnev.hu/wp-admin címen. Ha nem emlékszel a jelszóra, az elfelejtett jelszó funkció a regisztrált e-mail címedre küld újat, ha annak idején a te címeddel hozták létre a fiókot.
Az e-mail, ha a céges leveleid is a domainhez tartoznak. Ez sokszor a tárhelyhez kötődik, úgyhogy ha ott gond van, a levelezés is veszélyben lehet.
Mi van, ha nincsenek meg a hozzáférések?
Ha a tárhelyhez van hozzáférésed, de a WordPress adminhoz nincs, az a legkönnyebb eset. A tárhelyen keresztül egy fejlesztő percek alatt létre tud hozni egy új admin fiókot.
Ha a tárhely a fejlesztő fiókjában van, érdemes felvenni a kapcsolatot a tárhelyszolgáltatóval. Ők nem adhatják át csak úgy a fiókot, de el tudják mondani, mik a lehetőségek, és sokszor segítenek egy költözésben.
Ha a domain a fejlesztő nevén van, az a legnehezebb, mert annak átírásához az ő hozzájárulása kell. Ha tényleg elérhetetlen, a domainregisztrátornál érdeklődj, milyen úton lehet rendezni. Ez hosszabb folyamat lehet, ezért ezt kezdd el legelőször.
És ha semmihez nincs hozzáférésed? Még akkor sincs minden veszve. Egy működő oldal tartalmát le lehet menteni, és egy új tárhelyen, új alapokon újra fel lehet építeni.
Hogyan veszi át az oldalt egy új fejlesztő?
Amikor egy ilyen oldalt átveszek, mindig egy alapos átnézéssel kezdek, mielőtt bármihez hozzányúlnék.
Először mentést készítek az egész oldalról, hogy bármi történik, legyen visszaút. Utána átnézem, milyen WordPress verzió fut, milyen sablon és bővítmények vannak fent, melyik frissíthető és melyik okozhat gondot. Megnézem a fizetős bővítmények licenceit is, mert ezek sokszor a régi fejlesztő fiókjához tartoznak, és frissítés nélkül maradnak, ha lejárnak.
Ezután jön a biztonság: van-e gyanús fájl, ismeretlen admin felhasználó, feltörésre utaló nyom. Egy elhanyagolt oldalnál ez nem túlzás. Volt már olyan esetem, ahol az oldal a tulajdonos tudta nélkül gyártott kéretlen oldalakat a Google-nek, erről ebben az esettanulmányban írtam.
Végül a sebesség és a technikai beállítások, például hogy a gyorsítás tényleg a tárhelyhez van-e állítva. Hogy ez miért számít, azt az AI tanulságos cikkemben mutattam meg.
Ma ez az átnézés sokkal gyorsabb és alaposabb, mint régen, mert AI segítségével pár perc alatt végig tudom nézni az összes oldalt, képet és linket. Így hamar kiderül, mi az, ami rendben van, és mi az, amit sürgősen javítani kell.
Így nem fog még egyszer eltűnni a fejlesztőd
Ezek a szabályok elsőre szigorúnak tűnhetnek, de ha betartod őket, hosszú távon biztosan nem lesz gondod az oldaladdal.
Legyen szerződés
Nem kell hozzá ügyvéd és húsz oldal, de legyen leírva, ki mit vállal, milyen határidővel, és mi történik, ha valamelyik fél nem tudja folytatni. Ha ez az elején tisztázva van, később nem kell találgatni.
Legyen rendszeres beszámoló
Kérj a fejlesztődtől havi riportot arról, mi történt az oldalon: frissítések, mentések, javítások. Ennek van egy nem is annyira nyilvánvaló előnye: aki rendszeresen beszámol, az nem tud csak úgy eltűnni. És ha mégis elmarad egy riport, az rögtön jelez, nem hónapok múlva derül ki.
Nálad legyen minden belépés
A domain, a tárhely, a WordPress admin és minden fizetős szolgáltatás belépési adata legyen meg neked is. Lehet, hogy soha nem akarsz belépni, és nincs is rá szükséged, de ha baj van, ez a különbség aközött, hogy egy napba vagy egy hónapba telik a megoldás.
Ha valamelyik belépéshez kétlépcsős azonosítás tartozik, próbáld elérni, hogy a te telefonszámod vagy e-mail címed is meg legyen adva. Különben hiába van meg a jelszó, a kódot a fejlesztő telefonja kapja.
Minden legyen dokumentálva
Kérdezz rá, hogy le van-e írva, mi merre hány méter: hogyan történik a belépés, milyen bővítmények és szolgáltatások futnak, mire valók, és mi van egyedileg megcsinálva. Ha bármi történik a fejlesztővel, a következő szakember ebből percek alatt képbe kerül, és az oldal megszakítás nélkül megy tovább.
Ez mostanában lett igazán fontos. AI eszközökkel ma már olyanok is írnak saját bővítményt és automatizációt, akiknek korábban nem volt hozzá előzetes tudásuk. Ez önmagában nem baj, de ha nincs leírva, mit csinál egy ilyen egyedi megoldás, azt utána senki más nem fogja érteni.
Miért fizessek karbantartásért, ha az oldal már kész?
Ezt sokan megkérdezik, és teljesen jogos kérdés. Egyszer kifizetted a weboldalt, működik, akkor minek havonta még fizetni érte?
A karbantartás valahol egy biztosítás. Nem azért kötöd meg, mert holnap baj lesz, hanem azért, hogy ha baj lesz, legyen valaki, aki azonnal megoldja. Egy WordPress oldal folyamatosan frissül, a bővítmények változnak, a támadók pedig pont az elhanyagolt oldalakat keresik. Egy feltört vagy leállt oldal helyreállítása sokszor többe kerül, mint évekig tartó karbantartás.
De ennél is fontosabb, hogy ez bizalmi kérdés. Amikor karbantartásra bízol meg valakit, azt mondod: amíg együtt dolgozunk, az oldaladnak nem lesz baja. Te a cégeddel foglalkozhatsz, nem kell azon aggódnod, hogy működik-e a kapcsolati űrlap, vagy lejárt-e valami licenc.
És érdemes arra is gondolni, miért csináltattad a weboldalt. Egy új csatornát akartál, amivel több emberhez jutsz el, több megkeresést kapsz, vagy hatékonyabban működik a céged. Mint minden csatornának, ennek is van fenntartási költsége, ahogy egy üzlethelyiségnek vagy egy céges autónak is. A kérdés nem az, hogy mennyibe kerül a karbantartás, hanem az, hogy mennyit hoz az oldal. Ha jól működik, a karbantartás díja töredéke annak, amit visszahoz. Ha nem hoz eleget, akkor nem a karbantartáson kell spórolni, hanem azon dolgozni, hogy többet hozzon. Ebben is tudok segíteni, erre való például a havi közös átbeszélés.
Mi legyen benne egy karbantartási megállapodásban?
Sok fejlesztő ad a karbantartás mellé havonta egy óra szerkesztést vagy tanácsadást. Nálam is így van, és azt látom, hogy az ügyfeleim nagy része ezt nem használja ki. Sokan szinte félve kérdezik meg, hogy módosíthatnék-e valamit, pedig ez benne van abban, amit fizetnek.
Ezért az elején mindig tisztázni kell, mi van benne a karbantartásban és mi nincs, és mennyibe kerül az, ami az egy órán felül van. Így nincs kínos kérdezgetés, és te is pontosan tudod, mire számíthatsz.
Én azt javaslom, hogy legyen egy fix nap a hónapban, amikor beszélünk az oldalról, például minden hónap utolsó csütörtöke. Mindkét fél előre tud tervezni, neked van időd összegyűjteni az ötleteket és kérdéseket, az oldal pedig folyamatosan fejlődik, nem csak akkor nyúlunk hozzá, ha baj van. Ha az oldal fejlődik, a céged is pörög.
Mennyibe kerül a karbantartás?
Én havi 25 000 és 60 000 Ft között vállalok weboldal karbantartást. Hogy ezen belül hol vagy, az több dologtól függ: mekkora az oldal, milyen funkciók vannak benne, kell-e valamit folyamatosan figyelni, mekkora rajta a forgalom, kerül-e fel rendszeresen új tartalom, és milyen ingyenes és fizetős bővítmények futnak rajta.
A fizetős bővítményeknél van egy előnyöm, ami az ügyfeleimnek is jó. Van HelloPack előfizetésem, amiben a legtöbb népszerű prémium WordPress bővítmény és sablon benne van, így ezeket nem kell külön megvenned, én pedig olcsóbban tudom biztosítani őket. Mindenki jól jár vele.
Átvegyem az oldalad?
Ha a fejlesztőd eltűnt, és nem tudod, hol tart az oldalad, írj nekem. Átnézem, megmondom, milyen állapotban van, mi sürgős és mi ráér, és ha szeretnéd, átveszem a karbantartását, dokumentálva, havi beszámolóval. A korábbi munkáimat itt nézheted meg.
Gyakran ismételt kérdések
A fejlesztőm elérhetetlenné vált. Ki veszi át a WordPress oldalam karbantartását?
Bármelyik WordPresshez értő fejlesztő átveheti, akár akkor is, ha a régi fejlesztő nem működik közre. Az első lépés, hogy összegyűjtsd, mihez van hozzáférésed: domain, tárhely, WordPress admin.
Leáll az oldalam, ha a fejlesztő eltűnik?
Nem, amíg a tárhely és a domain ki van fizetve, az oldal működik tovább. A kockázat a frissítések elmaradása és a lejáró licencek, ami idővel biztonsági gondokhoz vezethet.
Mi van, ha a domain a fejlesztő nevén van?
Az átírásához általában az ő hozzájárulása kell. Ha elérhetetlen, a domainregisztrátornál érdeklődj a lehetőségekről, és ezt kezdd el minél előbb, mert hosszabb folyamat lehet.
Hozzá lehet férni a WordPress oldalhoz jelszó nélkül?
Ha van hozzáférésed a tárhelyhez, igen. Onnan egy fejlesztő létre tud hozni egy új admin fiókot. Ha a tárhelyhez sincs hozzáférésed, a tárhelyszolgáltatóval kell felvenni a kapcsolatot.
Tényleg szükség van karbantartásra, ha az oldal már elkészült?
Igen, mert egy WordPress oldal folyamatosan frissítést igényel, és egy elhanyagolt oldal könnyű célpont. A karbantartás egyfajta biztosítás: nem azért fizetsz érte, mert baj lesz, hanem hogy ha baj van, azonnal legyen megoldás. Ráadásul az oldal közben fejlődhet is, így jobban megtérül.
Mennyibe kerül egy weboldal karbantartása havonta?
Nálam havi 25 000 és 60 000 Ft között, az oldal méretétől, a funkcióktól, a forgalomtól és a bővítményektől függően. Ebben benne van havonta egy óra szerkesztés vagy tanácsadás is.
Mi legyen benne egy karbantartási szerződésben?
Hogy ki mit vállal, milyen gyakran készül mentés és frissítés, legyen-e havi beszámoló, mi van benne a díjban és mennyibe kerül, ami azon felül van. És az is, hogy mi történik, ha a fejlesztő nem tudja folytatni a munkát.
Örkényi Károly vagyok, weboldalkészítő és webdesigner. WordPress és Bricks alapon építek, újítok meg és tartok karban személyre szabott weboldalakat.
A cikkben szereplő HelloPack link partnerlink.
